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Lun-Ven 9h00-19h00
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Information sur PROMZ Hôtel et sa plateforme web
Entreprise : PROMZ Hôtel
Numéro d'identification fiscale : 80214217400019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR9480214217400019
Données du registre : RCS de Paris 802 142 174 au capital de 7 500 euros.
Siège social : 9, rue Bailly, 75003 Paris France
Titulaire du domaine web www.PromzHotel.com : PROMZ Hôtel
PROMZ Hôtel commercialise uniquement les offres promotionnelles non annulables et non remboursables des hôtels 3, 4, 5 étoiles et de charme présents en France et en Europe.
Les informations personnelles recueillies sur le site www.PromzHotel.com sont uniquement destinées à l'Hôtel auprès duquel la réservation a été effectuée. PROMZ Hôtel se porte garant du respect des lois et règlements relatifs à la protection des données et la confidentialité conforme à la loi 2004-801 du 6 août 2004.
PROMZ Hôtel et ses Hôtels affiliés lutte contre tout comportement illicite. De fait, ils se réservent le droit de regard sur les réservations de clients ayant des attitudes illicites.
Les dispositions suivantes établissent les conditions générales régissant l'utilisation de ce site web par les usagers. Les réservations de chambres d'hôtel figurant sur ce site web seront régies par les présentes conditions générales mais aussi par les conditions particulières émises par l'hôtel correspondant et seront disponibles tout au long du processus de réservation.
Elles incluent mais ne se limitent pas aux conditions de ventes, à la monnaie de paiement et à l'utilisation des installations.
Les tarifs proposés, par l'Hôtel sur le site de réservation PROMZ Hôtel sont nets, par jour et par chambre et n'incluent pas les taxes de séjour. Ces tarifs ne concernent que les réservations individuelles de chambres.
Les conditions générales de l'Hôtel sont applicables à la vente de ses prestations.
Aucun frais de réservation ne sera prélevé sur le client à l'achat d'une réservation sur le site.
* Paiement d'une réservation
Selon le cas :
- PROMZ Hôtel encaisse la vente de nuitées hôtelières et/ou de packages souscrits en ligne au nom et pour le compte de l'Hôtel. La réservation ainsi que son prépaiement de la réservation se font via www.PromzHotel.com.
- L'hôtel encaisse la vente de nuitées hôtelières et/ou de packages souscrits en ligne. Le prépaiement de la réservation se fait directement à l'hôtel dès la confirmation de la réservation.
Au moment de réaliser une réservation en ligne, nous vous demanderons de nous communiquer vos informations bancaires, telles que le numéro, la date d'expiration de votre carte de crédit ainsi que le cryptogramme.
Tout autre service additionnel se règle directement à l'hôtel par le client lui-même.
Notre démarche consiste à miser sur la qualité, et non sur la quantité, des hôtels présents sur le site de PROMZ Hôtel. Notre démarche revient à proposer une sélection qualifiée d'hôtels 3, 4, 5 étoiles et de charme sur le site de PROMZ Hôtel. Nous exigeons une qualité irréprochable du produit hôtelier et des services que nous vendons au client..
La présence d'un hôtel sur le site www.PromzHotel.com dépend essentiellement de :
a - Etre un hôtel, 3, 4, 5 étoiles ou de charme
b - de notre appréciation du le produit et service hôtelier, après une visite d'audit de l'hôtel,
c - des offres promotionnelles et tarifs spéciaux, non annulables, non remboursables proposés sur le site.
*NB : : les commentaires de nos clients ayant réellement séjourné sur place par authentification sont pris en compte pour le classement des hôtels.
Nous n'intervenons d'aucune autre manière pour favoriser un hôtel sur un autre.
Le prix d'une offre non remboursable est par nature moins élevé que celui d'une offre remboursable. Nos clients trouveront donc en permanence sur notre site le récapitulatif des offres promotionnelles des hôtels sélectionnés. Avec des taux de remise pouvant aller jusqu'à moins 40 % par rapport au tarif flexible annulable remboursable.
Afin d'apporter au client la flexibilité nécessaire à l'achat de l'offre non remboursable, PROMZ HOTEL lui donne la possibilité de revendre via le site sa réservation en cas d'empêchement..
PROMZ Hôtel met en avant sur son site de réservation hôtelière, la vente de nuitées et la réservation de chambres à des conditions non annulables et non remboursables. Elle est validée par le prépaiement comptant complet du séjour du client à la réservation sur le site.
Toutefois le site www.PromzHotel.com offre la possibilité au client de revendre de sa réservation (dans sa totalité) en cas d'empêchement.
Les réservations revendues deviennent des «Good Deal » sur le site de PROMZ Hôtel. Les achats d'offres « Good Deal » sont fermes et définitifs et ne peuvent être revendus.
Une même réservation ne peut être revendue deux fois de suite. Sur la confirmation de revente seront stipulés le changement de nom ainsi que les coordonnées du nouvel acheteur (les caractéristiques de la réservation initiale restent les mêmes).
Pour toute action que vous souhaitez effectuer sur votre réservation, vous pouvez accéder à votre espace de gestion de votre réservation dont vous avez reçu les identifiants par mail lors de votre confirmation d'achat.
Vous pouvez revendre vos réservations jusqu'à minuit la veille de l'arrivée.
Le client a la possibilité en cas d'empêchement de revendre sa réservation (dans la totalité du séjour) sans aucune conséquence financière pour l'hôtelier.
En cas de revente d'une réservation, donc de changement de nom, sur chaque modification seront indiqués :
- Le numéro de la réservation initiale
- Les informations initiales liées au séjour (dates, type de chambre, options)
- Le nom du repreneur client numéro 2
- Les coordonnées du repreneur client numéro 2
* Conditions de la revente :
PROMZ Hôtel ne garantit pas le succès de la revente, cependant l'équipe mettra tout en œuvre pour sa mise en avant, dans la rubrique « Good Deal », pour que le client puisse récupérer la totalité ou partie de sa dépense initiale.
Le client revendeur ne peut en aucun cas augmenter le prix initial d\'achat mais peut cependant, jusqu\'à une certaine limite, baisser le prix d\'achat initial afin de mettre toutes ces chances de revente de son côté.
PROMZ Hôtel prélève une commission de 10 % de traitement du dossier à chaque revente sur le prix de ladite revente avant de reverser l'intégralité de la somme restante au revendeur dans les 5 jours ouvrés. Aucune commission si la revente n'est pas concluante.
L’objectif n'est pas d'encourager une quelconque revente, mais de rendre un vrai service après-vente au client par le biais du système « Good Deal ».
Une confirmation de revente rend la réservation ferme et définitive au bénéfice du client numéro 2, repreneur de la réservation devenu « Good Deal ».
Une même réservation ne peut être revendue deux fois de suite. La mise en revente d'une réservation est possible jusqu'à minuit la veille du jour d'arrivée.
Aucune annulation ou remboursement d'une réservation n'est possible une fois qu'elle sera confirmée et prépayée sur le site de PROMZ Hôtel.
Pour faire bénéficier de ses tarifs attractifs l'hôtel émet des conditions restrictives de ventes.
Cependant le site propose la possibilité, inouïe, de revendre sa réservation en cas d'empêchement.
Si l'offre Good Deal n'est pas revendue, elle sera automatiquement restituée au revendeur aux mêmes conditions de séjour toujours valables à l'hôtel. Le client peut par ailleurs annuler sa revente et reprendre sa réservation s'il change d'avis et décide d'honorer son séjour.
Les clients disposent de la possibilité de faire des commentaires et d'adresser leurs réclamations sur le site de PROMZ Hôtel.
PROMZ Hôtel s'engage à notifier à L'Hôtel toutes les réclamations reçues mettant en cause la qualité de la prestation, afin que celui-ci en prenne connaissance et puisse y répondre sur le site.
L'Hôtel peut soit envoyer directement une réponse au client dans les jours suivant la réception de ses réclamations, soit communiquer la réponse à PROMZ Hôtel qui se chargera du suivi du dossier avec un retour à L'Hôtel.
Le site web ainsi que toutes ses composantes sont la propriété de PromzHotel Copyright, PromzHotel.com Copyright, qui est protégé par le droit d'auteur (loi du 11 mars 1957 et la loi du 3 juillet 1985 du code de la propriété intellectuelle). Tous droits réservés. Toute reproduction, modification, distribution ou réédition du site ou de son contenu ou de toute partie de ceux-ci sans l'autorisation écrite préalable de PromzHotel est strictement interdite et peut donner lieu à poursuites.
En sa qualité de mandataire, PROMZ Hôtel agit via son site web comme un simple intermédiaire entre les clients et les Hôtels et ne fournit à cet effet aucun type d'information autre que la confirmation des réservations. Il est de votre responsabilité de vous pourvoir des autorisations pouvant vous être demandées par les autorités compétentes du pays où se situe l'hôtel.
FR-Merci de faire part à l'hôtel de toute non-présentation (le jour d'arrivée) à l'hôtel ; sachant que votre réservation ne peut alors plus bénéficier des conditions de sa revente.
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